রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার অ্যাক্সেস অধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
112233b আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা অধিকার বা অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট শেয়ার করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাবো। লিখিত রেকর্ডের জন্য এই পথটি সবচেয়ে ভালো।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের গোপনীয়তা ট্যাবে ঢুকে নিজেই আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো সাথে সাথে সেভ হয় এবং আপনার পরবর্তী লগইনে কার্যকর হয়।

আমাদের অঙ্গীকার

আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি নীতি নয়, এটা আমাদের অ্যাকাউন্ট ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের মূল ভিত্তি। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি, কুকিজ ব্যবহার স্বচ্ছভাবে জানাই এবং আপনার তথ্য শুধু সেই সময়ই রাখি যতটা আইনগত বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট PIN কখনো সেভ করি না এবং পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো ব্লক করতে পারেন তবে তাতে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত প্রয়োজনে আরও কিছুদিন। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট করেন তখন আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটা প্রসেস করি।
আপনার অধিকার আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই অনেক কিছু কন্ট্রোল করুন — আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সেভ করি না। লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে ঢুকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং যেকোনো সময় সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন চালু রাখে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক করতে পারেন তবে তাতে স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন বা গেম সেশন চালানোর জন্য আবশ্যক এবং তারাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবো। লেনদেনের আইনগত রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হয়।

হ্যাঁ। আমরা কোনো বড় পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাবো এবং লবিতে একটি নোটিফিকেশন দেখাবো। আপডেটেড নীতি এই পৃষ্ঠায় সবসময় পাবেন এবং ওপরে শেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখানো থাকবে।